Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Chốt Đơn

Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Theo dõi và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Kỹ năng thuyết phục và đàm phán tốt.
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách hiệu quả.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự và thân thiện.
Có khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel,...) và các công cụ hỗ trợ công việc (CRM,...) là một lợi thế.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi.

Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ.
Các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.
Các chính sách thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 14:35:03