Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Sale, Không Áp Số) - Giờ Hành Chính - Tân Bình

Tư vấn các thông tin liên quan về dịch vụ, sản phẩm và các chính sách hỗ trợ của Công ty.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty khi có yêu cầu để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Lưu giữ thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và cập nhật lên hệ thống của Công ty.
Tư vấn các thông tin liên quan đến nợ xấu, nợ quá hạn, các thông tin thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng và đề xuất giải pháp giải quyết đến với Khách hàng.
Tiếp nhận những cuộc gọi và/hoặc chủ động gọi ra để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng từ Hotline/Email/Web của Công ty.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ Khách hàng một cách chuyên nghiệp để xoa dịu và làm hài lòng Khách hàng.
Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc để tư vấn các giải pháp tốt nhất nhằm xử lý vấn đề của khách hàng.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện để chuyển cho các bên liên quan xử lý trong trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết.

Thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 3 tháng kinh nghiệm liên quan đến Call center (telesales, cskh, collection…)
Kiến thức: Tài chính Ngân hàng và Chăm sóc Khách hàng.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng:
Giao tiếp qua điện thoại, giọng nói rõ ràng và mạch lạc.
Có kỹ năng quản lý thời gian.
Có kỹ năng xử lý tình huống khéo léo.
Có kỹ năng đàm phán, thương lượng .

Mức lương: Thu nhập từ 6M8- 8M.
Địa điểm làm việc: Tại Hội Sở GalaxyDT- 20 Cộng Hòa (Cộng Hòa Garden), Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM.
Thời gian làm việc: Thứ 2- Chủ Nhật (8h30- 17h30).
Chế độ: BHXH, BHYT và các quyền lợi khác theo luật định.
Thưởng Ngày sinh nhật, Lễ Tết, Thưởng Lương Tháng 13, Thưởng theo kết quả Kinh doanh của Công ty.
Bảo hiểm Sức khỏe (PVI) cho cá nhân và người thân.
12 ngày Phép năm.
Được tham gia các hoạt động văn hóa của công ty: Teambuilding, và các chương trình nội bộ nâng cao năng lực,….

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-09 23:25:02