Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Khách Sạn

Công việc đối với khách hàng:
- Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check
ut, thanh toán cho khách.
- Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu
nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt
nhất (9 – 10 điểm) từ khách hàng.
Công việc hành chính:
- Nhận đơn đặt phòng, xếp phòng
- Thông tin tới các bộ phận liên quan về nhu cầu của khách hàng; Phối
hợp với các bộ phận khác để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh
trong quá trình lưu trú của khách hàng;
- Báo cáo nội bộ
Báo cáo kiểm soát theo quy định của Công ty
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám
Đốc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 22 – 35, có ít nhất 01 năm kinh
nghiệm vị trí tương đương trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó
- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống

- Thưởng các dịp lễ tết hàng năm (30/4, 2/9...) thưởng tháng lương thứ
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm
13, thưởng Tết Âm lịch theo quy định của Công ty.
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định của Nhà
Nước.
- Các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau,
hiếu hỉ, sinh nhật, party...

Thời gian làm việc: 19h00 – 07h00/full tháng
Địa điểm làm việc: LK0201, Ngách 39, Ngõ 603 Lạc Long Quân, HN

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-02 03:25:02