Nhân viên Chăm sóc khách hàng kênh Chat

Cập nhật các thông tin mới về sản phẩm, quy trình CSKH, đảm bảo thông tin trả lời luôn chính xác và nhất quán.
Ghi nhận & chuyển tiếp các vấn đề vượt quyền xử lý đến bộ phận chuyên trách (kỹ thuật, vận hành, kế toán...).
Tiếp nhận & xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh: Live Chat trên website/app, fanpage Facebook, Zalo hoặc các nền tảng chat nội bộ.
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, thanh toán, chính sách… một cách chính xác, nhanh chóng và đúng quy trình.
Theo dõi tiến trình xử lý các vấn đề đã tiếp nhận, đảm bảo khách hàng được phản hồi đầy đủ.
Tham gia đóng góp ý kiến, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm người dùng
QUYỀN LỢI:
Mức lương cạnh tranh, có thưởng hiệu suất.
Môi trường trẻ trung, hỗ trợ đào tạo bài bản.
Chế độ nghỉ lễ, BHXH đầy đủ theo luật.
Cơ hội phát triển lên vị trí team lead/supervisor trong lĩnh vực CSKH.

,
Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

,
Hỗ trợ laptop và thiết bị phục vụ công việc

Cơ hội nhận quà tặng & voucher
,

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-28 18:50:02