Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Với Tài Xế - ShopeeFood

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Hỗ trợ lương trong thời gian training (175,385đ / ngày training, nhận sau 2 tháng làm việc)
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Thu nhập: 40.000đ/giờ (Tính theo số giờ công thực tế)
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
Có cơ hội thăng tiến lên full- time hoặc cấp quản lý dành cho những nhân viên có năng lực.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >= 50 WPM.
Thành thạo tin học văn phòng
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Ca đăng ký từ 4 tiếng trở lên.
Được đăng ký ca làm việc trong khung giờ 07h- 22h.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:05:03