Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Kênh Call) - Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam

Website: https://altius- link.vn/vi/ve- chung- toi/
Điện thoại: 024- 7308- 6668
Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam
Mô tả công việc:

Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.
Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống Shopee.
Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của Shopee.

Thu nhập: 7.500.000- 9.000.000 VNĐ/tháng
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM
Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ 06:00- 22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.
Ca đêm: Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).
1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 –18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

Điều kiện làm việc:

Thời gian đào tạo (20 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI (KPI nhận gối đầu theo tháng).
Thưởng 1.000.000 VNĐ/tháng trong thời gian 2 tháng thử việc.
Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00- 24:00 tính 130% lương, sau 24:00- 02:00 tính 200% lương.
Thu nhập: 7.500.000- 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm) + Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ + Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ + Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ
Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương vào cuối tháng

Chế độ sau (60 ngày) thử việc:

Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc....
Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...

Yêu cầu ứng viên:

Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.

Hồ sơ gồm:

CV

Nộp hồ sơ:

Phương thức nộp: Ứng tuyển trực tiếp qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM
Hạn chót nhận hồ sơ: 30/10/2025

Thông tin liên hệ:

Họ tên: Trần Bảo Ngọc
Di động: 0349.113.262
Email: ngoc.tb@altius- link.vn

Chế độ nghỉ phép
Phụ cấp,
Đào tạo,
Chăm sóc sức khỏe,

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:04