NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Hải Dương

Chào đón, hướng dẫn khách hàng: ​
- Chào đón khách hàng theo chuẩn IF
- Xin số điện thoại của khách hàng trong trường hợp không đáp ứng nhu cầu của khách hàng (KH không mua hàng)
- Xin thông tin tên khách hàng
- Chỉ dẫn theo nhu cầu của khách hàng
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số
- Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp
- Đảm bảo khách hàng nhận đủ sản phẩm; nhận được các thông tin cần thiết. Đảm bảo khách hàng được cảm ơn, chào theo quy định
- Phối hợp với Kế toán quầy trong quá trình thanh toán
Chăm sóc khách hàng sau mua
- Nhắn tin hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm
- Sau 3- 7 ngày nhắn tin hỏi thăm khách hàng sử dụng sản phẩm
- Xin thông tin khách hàng, xin phép add zalo. Lưu tên khách hàng theo quy chuẩn
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng:
- Tiếp nhận & xử lý thông tin từ khách hàng (sửa đồ, đổi đồ, xử lý khiếu nại) đảm bảo đúng quy trình,
Đảm bảo hình ảnh, không gian trưng bày
- Tổng vệ sinh trung tâm định kỳ (1 tháng/lần).
- Thực hiện và kiểm soát hình ảnh bên trong và bên ngoài trung tâm hàng giờ theo bảng danh mục kiểm tra.
- Vệ sinh khu vực trưng bày sạch sẽ, vật dụng, chứng từ sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định.
- Đảm bảo an toàn hàng hóa và tài sản, công cụ dụng cụ

Tốt nghiệp PTTH trở lên
Ứng viên từ đủ 18 tuổi, ngoại hình ưa nhìn (Nam cao > 1,65m, Nữ cao > 1,56m)
Có từ 6 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
Nhanh nhẹn, chăm chỉ
Đảm bảo thời gian làm việc xoay ca theo lịch CH: Ca sáng: 08h00- 16h00; Ca chiều: 14h00- 22h00

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-14 13:30:02