Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ Vận Hành

- Hỗ trợ kỹ thuật viên xử lý các vấn đề phát sinh.
- Ghi nhận đơn hàng đã được khách hàng đồng ý và thông báo lên nhóm Zalo chung.
- Ghi nhận đơn bảo hành từ Zalo và email.
- Gửi báo cáo tuần cho Phương Anh (thứ 5) và anh Khánh (thứ 6).
- Tổng hợp và nén báo cáo sửa chữa hàng tháng
- Gửi bổ sung báo giá cho các trường hợp sửa chữa trong và ngoài bảo hành.
- Gửi báo cáo kỹ thuật cho XDV các trường hợp đặc biệt (test khí, insulation, Main Fuse, BDU,...).
- Kiểm tra và phản hồi email: báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng và VF.
- Điều phối, nhận – gửi Pin tại kho; ghi nhận thông tin tồn kho Pin.
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến giá phụ tùng, công sửa chữa cho kế toán.
- Tạo và chỉnh sửa đơn AMS khi bị trả về.
- Gửi báo cáo doanh thu trong bảo hành cho Phương Anh và kế toán vào ngày 1 hàng tháng.
- Thống kê BBNT, lập danh sách và gửi bản cứng ra Hà Nội.
- Gửi báo cáo đơn sửa chữa cho VF (2- 3 lần/tuần, tùy yêu cầu).
- Kiểm tra và phản hồi email: báo giá, giải đáp thắc mắc của khách hàng và VF.
- Cập nhật doanh thu lên file Excel để kế toán tổng hợp báo cáo.
- Ghi nhận, thống kê và cập nhật đơn sửa chữa hàng ngày lên file Excel chung.
- Xử lý các yêu cầu công việc từ phía Hà Nội.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo.
- Lập biên bản nghiệm thu sửa chữa (BBNT) khi có thay đổi thông tin đại lý (địa chỉ, người đại diện,...).

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế, …..
- Kinh nghiệm 6 tháng- 1 năm làm sales admin, chăm sóc vận hành.
- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt, nhanh nhạy xử lý các vấn đề phát sinh.
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, giao tiếp rõ ràng.
- Chủ động, phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận liên quan.
- Kỹ năng tổng hợp và báo cáo dữ liệu tốt trên exel.

Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Quà chúc mừng sinh nhật
Công ty có xe đưa đón dành cho tất cả nhân viên
Được đi du lịch

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 15:55:02