Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết
• Tư vấn các chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu có) và thực hiện các chính sách miễn giảm (Khách hàng có thai, người trên 65 tuổi, người khuyết tật,...) cho khách hàng.
• Hằng ngày trước khi vào ca làm việc vệ sinh 5S khu vực làm việc sạch sẽ để chuẩn bị phục vụ khách hàng thật tốt. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của CVN
• Làm trung gian liên lạc các phòng ban khác trong CVN để hỗ trợ khách hàng (resort, phòng thông tin, marketing- sales,..)
• Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
• Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ (giá vé, dịch vụ đi kèm)
• Tham gia các chương trình tặng quà cho khách hàng theo đề xuất của bộ phận Marketing (nếu có).

Chuyên ngành: Dịch vụ, du lịch
Chứng chỉ/Giấy phép hành nghề
Ngoại ngữ giao tiếp nghe nói tiếng anh là một lợi thế
Kỹ năng Làm việc nhóm, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, giao tiếp và quản lý thời gian.
Độ tuổi: 20 đến 35
Trình độ: Trung cấp trở lên.
Tin học Tin học văn phòng
Giới tính: Nam/ Nữ
Kiến thức Kiến thức về các chính sách của công ty đối với khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu/ được đào tạo

- Phụ cấp khác: Theo nội quy, quy định của Công ty.
- Lương mềm theo doanh số, KPI hàng tháng: Theo thỏa thuận.
- Các quyền lợi, nghĩa vụ khác theo quy định của Bộ luật lao động
- Đóng bảo hiểm đầy đủ theo đúng mức lương cứng.
- Du lịch Công ty, khám sức khỏe hàng năm.
- Thưởng lễ, tết
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp; nhân viên trẻ trung năng động, sáng tạo.
- Nghỉ phép, lễ tết, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:18:31