Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Ca Đêm (ShopeeFood – WFH)

Địa điểm training: 82 Thăng Long, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM
Hình thức: Làm việc tại nhà (WFH sau khi hoàn thành training)
Mô tả công việc
Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.
Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant khi cần thiết để hỗ trợ tốt nhất.
Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng (User) hoặc tài xế (Driver) qua kênh chat/webform trên ứng dụng ShopeeFood.
Quyền lợi
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên có năng lực.
Nghỉ 8 ngày/tháng.
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
Hỗ trợ training: 164.000 VNĐ/ngày (nhận sau 2 tháng thử việc).
Thu nhập: Thử việc 7.5 triệu – Chính thức 8.25 triệu/tháng.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm CSKH tối thiểu 3 tháng là lợi thế.
Không vướng lịch học/làm khác, sức khỏe ổn định.
Có laptop và tai nghe cá nhân.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng lắng nghe – xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy nhanh.
Tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực và làm việc độc lập.
Thời gian làm việc
Training tại công ty trong 7 ngày (9h – 18h).
Làm việc ca đêm: 22h – 7h (hoặc 21h – 6h), nghỉ 1–2 ngày/tuần.
Làm việc tại văn phòng trong 30 ngày đầu, sau đó chuyển sang Work From Home.

Hỗ trợ ứng tiền trước cho tình huống khẩn cấp, số tiền này có thể được hoàn trả theo từng phần từ tiền lương hàng tháng của bạn
,

Cơ hội nhận quà tặng & voucher
,

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo
,

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-14 10:50:03