Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Biết Tiếng Trung

Tổng hợp & Báo cáo: Ghi nhận, tổng hợp các phản hồi, góp ý từ khách hàng để đóng góp vào quá trình cải tiến và phát triển dịch vụ công ty.
Duy trì & Chăm sóc: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, theo dõi và đo lường mức độ hài lòng để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
Giải quyết vấn đề: Chủ động xác định vấn đề của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Kinh doanh) để đưa ra giải pháp xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Tư vấn & Hỗ trợ: Tiếp nhận, phân tích và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách và cách sử dụng nền tảng qua các kênh (điện thoại, email, chat, mạng xã hội).
Đào tạo & Hướng dẫn: Hướng dẫn, trình bày và giúp khách hàng mới hiểu rõ về giá trị cũng như cách vận hành của dịch vụ.

Ngoại ngữ: Trình độ tương đương HSK5
Có khả năng thuyết trình trước đám đông
Kỹ năng xử lý tình huống: Tư duy nhạy bén, có khả năng làm việc độc lập và chủ động đưa ra quyết định trong các tình huống phát sinh.
Đam mê công nghệ: Yêu thích và có hiểu biết về các sản phẩm công nghệ, AI, mạng xã hội, thương mại điện tử.
Tư duy hướng đến khách hàng: Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm trong mọi hành động.
Kỹ năng giao tiếp: Khả năng diễn đạt, thuyết trình lưu loát, rõ ràng; giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
Kinh nghiệm: ko có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Cơ hội thăng tiến: Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội trở thành Trưởng nhóm/Quản lý khi team mở rộng.
Phúc lợi đầy đủ: Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước. Du lịch, team- building hàng năm.
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương cạnh tranh từ 13- 16 triệu/tháng, thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm. Thưởng hiệu suất (KPIs), thưởng Lễ, Tết.
Môi trường phát triển: Làm việc trong môi trường startup công nghệ năng động, trẻ trung, nơi mọi ý tưởng đều được lắng nghe và ghi nhận.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-10 09:35:02