Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Biết Tiếng Trung

📍 Địa điểm làm việc: 156a Đ. Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè, Hồ Chí Minh
Mô tả công việc

Giao tiếp và chăm sóc khách hàng Trung Quốc/Đài Loan/HongKong, xử lý khiếu nại, phản hồi kịp thời.
Hỗ trợ phiên dịch, dịch thuật tài liệu cơ bản khi cần thiết.
Báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, góp ý cải thiện dịch vụ.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh trực tuyến khác.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, kinh doanh) để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Duy trì mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ hòa nhã và kiên nhẫn.
Thành thạo tiếng Trung (nghe – nói – đọc – viết).
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Email...).
Tinh thần trách nhiệm cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc phiên dịch.

Quyền lợi:

Được đào tạo nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng mềm.
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Xét tăng lương định kỳ, thưởng Lễ/Tết, tháng 13.
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật.
Thu nhập: 8 – 15 triệu/tháng + thưởng hoa hồng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-21 14:25:03