Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc:Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh truyền thông khác.Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, bảo hành, đổi trả, hỗ trợ thông tin về dịch vụ.Đảm bảo các thông tin liên quan đến khách hàng được ghi nhận đầy đủ và chính xác.Theo dõi và hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh.Cập nhật và duy trì thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý.Yêu cầu:Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến kinh doanh, marketing, quản trị.Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần cầu tiến.Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả và có khả năng làm việc dưới áp lực.Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook) và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.Có kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng là một lợi thế.Chịu được áp lực công việc và có thái độ chuyên nghiệp trong công việc.Quyền lợi:Mức lương hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc.Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp.Được đào tạo và nâng cao kỹ năng thường xuyên.Các phúc lợi khác: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, du lịch, team building, v.v.Môi trường làm việc năng động, thân thiện, và sáng tạo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 03:05:03