Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Ghi nhận phản hồi, khiếu nại, và chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý.
- Trả lời thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, fanpage, TikTok Shop, sàn TMĐT…
- Chăm sóc sau bán hàng:
- Gọi điện/nhắn tin hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng.
- Tư vấn cách dùng sản phẩm, nhắc lịch mua lại định kỳ.
- Phân loại khách hàng (mới – tiềm năng – trung thành).
- Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận khác:
- Lập báo cáo CSKH hằng ngày/tuần/tháng.
- Đề xuất cải thiện quy trình CSKH.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh trong upsell/cross- sell.
- Phối hợp với Marketing để triển khai các chương trình tri ân, khuyến mãi.

- Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành kinh tế, QTKD, truyền thông, chăm sóc sức khỏe).
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
- Thành thạo tin học văn phòng, biết sử dụng CRM là lợi thế.
- Kiên nhẫn, nhanh nhẹn, chịu được áp lực công việc.

- Lương: Lương cơ bản : 8 triệu + Hoa hồng + Thưởng
- Phúc lợi: Đóng BHXH, BHYT, BHTN. Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty
- Thưởng: Thưởng lễ, tết và các ngày kỷ niệm theo quy định chung của Công Ty
- Đào tạo: Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ bán hàng, marketing thường xuyên
- Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 17:40:03