Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo hằng ngày về số lượng tin nhắn, đơn hàng; ghi nhận phản hồi của khách hàng để đề xuất các phương án cải thiện dịch vụ.
Chủ động chăm sóc khách hàng sau bán: nhắn tin hỏi thăm trải nghiệm, xin đánh giá và hỗ trợ xử lý phát sinh (đổi/trả) khi cần.
Thực hiện nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
Chủ động liên hệ tư vấn khách hàng dựa trên nguồn data do công ty cung cấp.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, đánh giá của khách hàng; hỗ trợ quy trình đổi/trả hàng và hoàn tiền trên sàn.
Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage và các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop,...).

Có kinh nghiệm từ 3th CSKH, Sale, Cskh, trực sàn TMĐT,...
Chịu được áp lực trong công việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty
Ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm, TPCN là một lợi thế
Có laptop
Giải quyết, lắng nghe, xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng

Không gian làm việc thoải mái, hiện đại; trà bánh miễn phí mỗi ngày dành cho nhân viên.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện, đồng hành cùng đội ngũ Gen Z nhiệt huyết.
Khuyến khích tinh thần chủ động: nhân sự được tự do đề xuất ý kiến, mong muốn và ý tưởng nhằm nâng cao hiệu quả công việc và môi trường làm việc.
Lương cứng: 6- 8tr + thưởng Hoa hồng => Thu nhật 8- 10tr/th
Tham gia các hoạt động gắn kết: du lịch, team building hằng năm, liên hoan nội bộ và tổ chức sinh nhật hằng tháng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng dựa trên năng lực, xét tăng cấp và ghi nhận thành tích định kỳ 6 tháng/lần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-27 06:35:03