Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ và chốt bảng kê với khách hàng.
Tiếp nhận booking, theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Chủ động duy trì quan hệ với khách hàng, thực hiện khảo sát và báo cáo đề xuất cải tiến dịch vụ.
Xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với các phòng ban để giải quyết.
Nhập dữ liệu đơn hàng lên hệ thống ETMS.
Xây dựng, quản lý kênh thông tin và cập nhật chính sách dịch vụ.
Tư vấn dịch vụ, tìm kiếm và phát triển nhà thầu phụ để tối ưu chi phí.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.

Tốt nghiệp cử nhân các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành này).
Sử dụng tốt MS Office và có kỹ năng phân tích dữ liệu.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-30 02:10:03