Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

– Kiểm soát các vấn đề lặp đi lặp lại gây mất uy tín của công ty và bức xúc từ khách hàng.
– Tiếp nhận thông tin khiếu nại và phản hồi khách hàng; Phối hợp với các phòng ban, cá nhân liên quan giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.
– Thu thập và tổng hợp thông tin để xây dựng dữ liệu về khách hàng; chuyển thông tin khách hàng có nhu cầu nhượng quyền về cho Nhân viên Khách hàng;
– Thực hiện các tương tác với khách hàng như gọi điện, email, gặp trực tiếp,... để chăm sóc và tổng hợp thông tin, phân tích hành vi, tính cách, mong muốn của khách hàng và phân loại khách hàng theo từng phân khúc;

– Tốt nghiệp THPT trở lên, có kỹ năng tin học văn phòng khá;
– Kỹ năng lắng nghe, trình bày, thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
– Giọng nói dễ nghe, tròn vành rõ chữ;
– Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên Nữ;

– Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo Luật Lao động hiện hành và các quyền lợi khác theo chính sách của công ty;
– Tham gia vào các hoạt động gắn kết nhân viên như teambuilding, các chương trình vui chơi hàng tháng,..
– Được tạo điều kiện để đào tạo và phát triển nhân viên như những chương trình phát triển năng lực của tổ chức, hỗ trợ chi phí cho nhân viên khi tham dự các khóa đào tạo bên ngoài,..
– Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được tổ chức chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp
– Lương cơ bản: Từ 6.500.000 vnd- 8.000.000 vnd
- Tăng lương theo năng lực, tối thiểu 1 năm/1 lần và không giới hạn số lần tăng lương trong năm. Được cung cấp đầy đủ các công cụ dụng cụ phục vụ cho công việc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-22 23:10:41