NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng/người bệnh trong quá trình đến khám và điều trị.
• Phối hợp với các khoa/phòng liên quan nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, ý kiến góp ý của khách hàng theo đúng quy trình.
• Giải đáp thắc mắc, tư vấn thông tin dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh.

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học
• Có khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực y tế, dịch vụ.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Thái độ thân thiện, lịch sự, có tinh thần phục vụ và trách nhiệm trong công việc.

• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội đào tạo và phát triển lâu dài.
• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Thưởng hiệu quả công việc, các chế độ phúc lợi theo quy định của bệnh viện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-27 01:25:02