Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giới thiệu các thông tin Khách sạn và dịch vụ của khách sạn.
- Đề xuất các ý kiến để phát triễn dịch vụ của khách sạn và tăng doanh thu bộ phận.
- Chịu trách nhiệm trong công việc chăm sóc khách hàng: đón tiếp, hướng dẫn thông tin, phục vụ trong quá trình lưu trú cho khách từ khi nhận phòng (check- in) đến lúc trả phòng (check- out) với thái độ niềm nở và tác phong chuyên nghiệp, tự tin khi giao tiếp;
- Gửi báo cáo cho BGD/TBP về các review của khách trên mạng.
- Kiểm tra danh sách khách quay lại, khách VIP, khách có sinh nhật, khách nghỉ tuần trăng mật ...để làm thiệp chúc mừng và gửi yêu cầu sắp đặt các quà tặng theo quy định;
- Luôn gặp gỡ giao tiếp với Khách để cung cấp dịch vụ và lấy ý kiến Khách hàng.
- Kiểm tra sự hài lòng và thăm hỏi Khách hằng ngày.
- Đảm bảo tất cả công việc đều được thực hiện đúng quy trình, tiến độ với chất lượng phục vụ đạt chuẩn;
- Lập báo cáo lịch trình khách, chất lượng phục vụ hằng ngày đến BGD.
- Chuẩn bị chu đáo để đón khách, hướng dẫn và làm thủ tục nhận phòng tại phòng.
- Các công việc khác trong ca làm.

- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, tiếp nhận và trao đổi thông tin….
- Có tác phong làm việc nghiêm túc, kỷ luật, chuyên nghiệp.
- 1 năm kinh nghiệm với vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại các khách sạn / Resort .
- Ngoại hình ưa nhìn
- Nhiệt tình, trung thực, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến.

– Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN .
- Mức lương: lương thoả thuận .
- Làm việc trong một môi trường năng động, hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Được hưởng các ngày lễ và chế độ khác theo quy định của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-15 16:50:02