Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý
- Phụ trách giải quyết khiếu kiện, khiếu nại của Khách hàng theo tệp Khách hàng được phân công
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng, giải đáp, phản hồi và chăm sóc khách hàng các vấn đề liên quan đến công tác chăm sóc Khách hàng trong phạm vi cho phép
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch
- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Thành thạo tin học văn phòng
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, chuyên ngành QTKD, Sư phạm…..
- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp
- Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
- Có khả năng thuyết trình / khả năng MC là một lợi thế

• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT…
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. Cơ hội thăng tiến cao..
• Lương: Lương cơ bản + Hoa hồng sản phẩm ( không giới hạn thu nhập, tùy theo năng lực bản thân )
• Được tham gia các lớp đào tạo để nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:15:05