Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và gắn kết lâu dài.Ghi nhận và xử lý nhanh chóng các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.Phối hợp với các phòng ban liên quan để đưa ra phương án xử lý hiệu quả, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.Đóng góp ý kiến, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và hiệu quả.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel) và các công cụ chat/CRM
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông…).
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH hoặc các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Độ tuổi: 20 – 30 tuổi.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt.

Mức lương: Lương cứng 8tr + thưởng hiệu quả công việcHưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN , Nghỉ phép theo quy định của nhà nướcCơ hội được đào tạo và nâng cao kỹ năng CSKH và xử lý tình huống.Môi trường làm việc thân thiện, năng động, nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-15 02:15:02