Nhân viên chăm sóc khách hàng

Làm việc luân phiên theo ca, ngày nghỉ tuần không cố định

Ca 4: 10h00- 14h00 và 16h00- 20h00
Ca 1: 8h00 – 17h00
Ca 5: 14h00 – 22h00
Ca 3: 9h00 – 18h00
Ca 2: 8h30 – 17h30

Mô Tả Công Việc:

Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH

Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm về CSKH
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 06:10:03