Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách hàng sau bán hàng;
- Tiếp nhận thông tin từ đường dây hotline của công ty và chuyển đến các bộ phận có liên quan một cách đầy đủ và chính xác;
- Theo dõi và gửi các email, điện thoại chăm sóc khách hàng: Welcome letter, chúc mừng sinh nhật hoặc các ngày đặc biệt của khách hàng theo thỏa thuận đặt deal ban đầu hoặc cập nhật nếu có thay đổi;
- Giải thích và làm rõ nhanh chóng tất cả những thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng và sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng ...,
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình trước, trong, sau kỳ nghỉ theo đúng quy định;
- Giải quyết và xử lý những thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép;

- Có kinh nghiệm 2- 3 năm tại vị trí CSKH.
- Hiểu biết về ngành Timeshare, khách sạn, du lịch là một lợi thế.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Khả năng chịu áp lực cao. Khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt.
- Không nói ngọng, tiếng địa phương.

- Teambuilding, du lịch theo kết quả kinh doanh.
- Mức lương: từ 8.000.000 VNĐ.
- Quà tặng: Sinh nhật, hiếu hỉ...và nhiều chính sách đãi ngộ khác.
- BHXH, ngày nghỉ... theo quy định.
- Thưởng theo Kết quả hoạt động của cty.
- Cơ hội được đào tạo, học tập nâng cao trình độ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-12 19:25:30