Nhiệm vụ chính
Cập nhật thông tin dự án
• Nhận các ý kiến, yêu cầu từ Sàn, đại để thúc đẩy CĐT cung cấp đầy đủ thông tin
• Cung cấp và cập nhật đầy đủ thông tin của CĐT cho sàn, đại lý
Quản lý giỏ hàng
• Cập nhật Giỏ hàng cho sàn, đại lý
• Soạn thảo, ban hành và hướng các quy trình, văn bản, biểu mẫu, Form cho Sàn, Đại lý.
• Tổng hợp nhu cầu booking, thực hiện book với CĐT và xác nhận lại với các đối tượng có nhu
cầu booking.
• Thu hồi các Phiếu cọc/giữ chỗ, danh sách cọc/giữ chỗ từ sàn, đại lý.
• Điều phối các lượt book nội bộ sàn/đại lý.
• Soạn thảo, ban hành, theo dõi, rà soát, thu hồi các Phiếu giao dịch (giữ chỗ/cọc) đã hoàn tất và
• Xác nhận giao dịch thành công, xử lý các giao dịch phát sinh với CĐT, sàn, đại lý.
chưa hoàn tất hoặc hủy.
Hỗ trợ các trường hợp phát sinh từ lúc giao dịch cho tới lúc hoàn tất hợp đồng, sau hợp
đồng:
• Xử lý các đơn từ của khách hàng, nhận các thông tin điều chỉnh sau đó đề xuất CĐT hỗ trợ.
• Hướng dẫn quy trình, Form mẫu trước khi khách hàng tiến hành ký hợp đồng.
• Theo dõi sát tất cả các giao dịch, trường hợp phát sinh để kịp thời xử lý, báo cáo BLĐ, CĐT.
• Đôn đốc Sàn, đại lý cho khách hàng hoàn tất ký hợp đồng, thanh toán cho CĐT.
• Theo dõi toàn bộ thông tin của các dự án công ty đang triển khai, hỗ trợ các trường hợp phát sinh
• Kiểm tra thông tin và chuyển CĐT in hợp đồng.
• Hỗ trợ xử lý các hợp đồng từ CĐT đến tay khách hàng.
(giao dịch, ký hợp đồng,…..)
• Tiếp nhận các ý kiến, khiếu nại của khách hàng và tìm hướng xử lý
Tham quan dự án:
• Cập nhật cụ thể lịch tham quan đến đối tượng có nhu cầu.
• Hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình tham quan.
• Hướng dẫn các quy định, quy trình tham quan dự án cho Sàn, đại lý.
• Đăng ký với CĐT và chờ CĐT phản hồi tình trạng.
• Tiếp nhận thông tin đăng ký từ Sàn, đại lý.
Đối chiếu thưởng nóng
• Cập nhật các thông báo về thưởng nóng cho Sàn, đại lý.
• Đôn đốc sàn, đại lý hoàn tất giao dịch đúng hạn để được hưởng chính sách.
• Đối chiếu/đốc thúc BP.kế toán để hoàn tất thanh toán thưởng nóng cho Sàn, đại lý.
• Gởi thông số đối chiếu cho P.kế toán/ CĐT
• Rà soát, kiểm tra các giao dịch hoàn tất được nhận thưởng nóng.
• Đốc thúc CĐT hoàn tất đối chiếu và chuyển tiền về công ty.
Đối chiếu phí môi giới
• Rà soát, theo dõi đối chiếu, đốc thúc CDT phản hồi đối chiếu và thanh toán phí cho công ty.
• Cuối tháng, cung cấp số liệu cho kế toán tiến hành đối chiếu với CDT
• Tổng hợp toàn bộ số liệu giao dịch hoàn tất
Event:
• Hỗ trợ book sản phẩm, giao dịch
• Tổng hợp số lượng khách hàng tham dự event
• Sau khi event thống kê số lượng giao dịch báo cáo BLD
• Thông báo Quy trình tham dự event, Quy trình giao dịch ngày event cho Sàn, đại lý.
• Soạn thảo các văn bản, Form mẫu áp dụng
• Hướng dẫn các thủ tục, văn bản áp dụng trong event
• Tham dự event.
Báo cáo và đề xuất
Tham gia các cuộc họp Đại lý, quản lý, làm Biên bản họp/Nội dung cuộc họp gởi BLD
Thực hiện các nhiệm vụ TGĐ yêu cầu
