Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

‒ Đưa ra giải pháp ban đầu cho các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn.

‒ Xác định mức độ ưu tiên của các khiếu nại để xử lý kịp thời.

‒ Cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại.

‒ Đưa ra giải pháp phù hợp.

‒ Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và rõ ràng.

‒ Tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại qua điện thoại

‒ Xác minh thông tin với các bộ phận liên quan.

‒ Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

‒ Thời gian làm việc: Làm việc theo ca xoay, ca không cố định:

Ca 1: Từ 08h00- 15h00/ Ca 2: Từ 15h00- 22h00

(1 tuần được nghỉ một ngày, ca làm việc và ngày nghỉ do Quản lý sắp xếp)
Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 210 Bùi Văn Ba, Quận 7
Yêu cầu ứng viên

‒ Giọng nói chuẩn, nói năng lưu loát, phát âm rõ ràng.

‒ Có kiến thức về ngành dược là 1 lợi thế.

‒ Khả năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết tình huống tốt.

‒ Nam/Nữ, tuổi từ 18 đến 30.

‒ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.

‒ Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.

‒ Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học

Quyền lợi

‒ Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.

‒ Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên…

‒ Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.

‒ Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.

‒ Khám sức khỏe định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-13 04:25:02