Network Operations Manager (Loans)

Quản trị vận hành store:

Chấn chỉnh kịp thời các trường hợp Store vận hành lệch chuẩn.
Là đầu mối làm việc trực tiếp với các Store được phân công.
Theo dõi việc áp dụng quy trình và sổ tay vận hành tại Store.
Đảm bảo Store triển khai đúng mô hình hợp tác CACN cho mảng hồ sơ vay.

Chuẩn hoá hồ sơ vay tại Store:

Điều chỉnh các sai lệch trong cách làm hồ sơ của Store.
Chuẩn hóa các bước làm hồ sơ tại Store từ tiếp nhận đến theo dõi tiến trình.
Đảm bảo hồ sơ được triển khai đúng trình tự và đúng checklist ngay từ đầu.

Kiểm soát chất lượng thực thi và lỗi vận hành:

Theo dõi thời gian xử lý hồ sơ và mức độ tuân thủ quy trình tại Store.
Theo dõi tình trạng hồ sơ bị trả về do thiếu hoặc sai thông tin.
Ghi nhận và phân loại các lỗi vận hành thường gặp để có biện pháp khắc phục.

Hướng dẫn và triển khai các dịch vụ liên quan:

Hướng dẫn Store triển khai đúng vai trò của các dịch vụ liên quan đến khoản vay (như định giá, mua bán bất động sản) ở mức tư vấn và giới thiệu.
Đảm bảo các dịch vụ liên quan được triển khai đúng cách, không làm ảnh hưởng đến trọng tâm dịch vụ vay thế chấp.

Nâng cao hiệu quả vận hành Store

Đề xuất và triển khai các cải thiện giúp Store làm việc hiệu quả hơn.
Theo dõi chất lượng triển khai hồ sơ vay của từng Store ở góc độ vận hành, không theo chỉ tiêu kinh doanh.
Xác định các điểm nghẽn xuất phát từ cách tổ chức công việc tại Store.

Đào tạo và cải tiến

Theo dõi việc áp dụng sau đào tạo và hỗ trợ Store khi gặp vướng mắc.
Thu thập phản hồi từ Store và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng vận hành chung.
Phối hợp triển khai đào tạo, hướng dẫn cho Store về quy trình và cách làm việc.

Yêu cầu công việc

Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong vận hành, quản lý đội nhóm hoặc quản lý mạng lưới trong lĩnh vực tài chính, tín dụng, bảo hiểm, bất động sản hoặc mô hình dịch vụ phân tán.
Có khả năng thích nghi và làm việc hiệu quả trong môi trường startup với quy trình và chính sách thay đổi thường xuyên.
Hiểu cách vận hành của sàn/cửa hàng và quy trình làm hồ sơ vay thế chấp.
Tư duy data- driven, có khả năng phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu thực tế.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc với mô hình đối tác, đại lý hoặc mạng lưới nhiều điểm.
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý vấn đề thực tế tốt, sẵn sàng làm việc trực tiếp với Store.

Quyền lợi của chúng tôi

Đãi ngộ cạnh tranh tương xứng với trách nhiệm và mức độ ảnh hưởng của vị trí.
Môi trường startup công nghệ tốc độ cao, thực chiến, đề cao hiệu quả và trách nhiệm đến cùng; nhiều không gian thử nghiệm và cải tiến liên tục.
Phát triển tư duy vận hành đa dịch vụ trên một mạng lưới, phù hợp với các vị trí quản lý vận hành cấp cao trong tương lai.
Cơ hội được làm việc và đào tạo để hiểu nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Citics (vay thế chấp, định giá, mua bán bất động sản…).
Phúc lợi đầy đủ: BHXH, thưởng hiệu suất, team building, du lịch, và các hoạt động nội bộ gắn kết tổ chức.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 06:25:02