[NESTA HOTEL SỐ 1 YÊN PHỤ] - NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các phàn nàn, vấn đề theo một cách hài hòa và hiệu quả, tìm kiếm những giải pháp giải quyết vấn đề càng nhanh càng tốt để duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao.
Đảm bảo thủ tục Check- in và Check out diễn ra đúng quy trình, quy định.
Báo cáo những vấn đề bất thường xảy ra trong ca làm việc với Giam Sát hoặc Quản Lý Sảnh.
Thực hiện các nhiệm vụ bao gồm: Chào khách, nói chuyện trực tiếp với khách để hiểu được những nhu cầu của khách, đảm bảo khách hàng nhận được những dịch vụ tốt nhất từ khách sạn.
Tuân thủ đúng quy trình của bộ phận và khách sạn
Cung cấp thông tin cho khách hàng kịp thời, chính xác, đầy đủ, chu đáo, nhiệt tình.
Cập nhật thường xuyên những thông tin về giá phòng và những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách để đảm bảo thông tin chính xác cho khách.
Thực hiện các công việc gửi thư, e- mail, tài liệu và trực điện thoại.
Đảm bảo quá trình thanh toán các hóa đơn cho khách một cách chính xác.
Quản lý tốt tiền Qũy Lễ Tân và tiền doanh thu hàng ngày trong ca làm việc.
Thực hiện các phần việc do cấp trên giao phó.
Giữ cho Quầy Lễ Tân luôn luôn sạch sẽ và ngăn nắp.

- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương ít nhất 06 tháng trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh.
- Ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm Smile ít nhất 06 tháng.

- Thưởng service charge
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN; phép năm khi ký HĐLĐ chính thức và các chế độ khác
- Lương cứng từ 7- 8 triệu hoặc thỏa thuận theo năng lực, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Ngày làm việc 8 tiếng/ca; tuần nghỉ off 1 ngày, 26 công/ tháng.
- Hỗ trợ ăn ca/đồng phục
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 19:50:20