[NESTA CELIA ĐÀ NẴNG] - Nhân viên Lễ tân/ Receptionist

Đón tiếp và hướng dẫn khách:
Hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng (check- in) và trả phòng (check- out).
Chào đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ.
Cung cấp thông tin về các tiện ích, dịch vụ của khách sạn và các địa điểm lân cận.
Quản lý đặt phòng:
Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng.
Thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.
Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách:
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách về chất lượng dịch vụ hoặc cơ sở vật chất.
Xử lý thanh toán:
In hóa đơn và trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
Thực hiện thanh toán các dịch vụ khách đã sử dụng, bao gồm tính toán hóa đơn, thu tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ.
Các công việc khác:
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng.
Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm cho khách.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Ưu tiên ứng viên giao tiếp được tiếng Hàn
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt

Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đúng luật
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..
Thưởng thâm niên, lương tháng 13, các phúc lợi khác theo quy định
Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
Thưởng svc hằng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-25 18:45:03