Leader Kiểm Duyệt Hồ Sơ Thị Trường Mỹ

Kiểm tra, xác minh và review các hồ sơ đăng ký dịch vụ viễn thông tại Mỹ do khách hàng cung cấp.
Phối hợp với Team hỗ trợ bộ phận Chăm sóc khách hàng xử lý hồ sơ khách hàng cũng như hỗ trợ các Store bên Mỹ.
Chủ động làm việc với bộ phận IT để đưa ra các đề xuất và yêu cầu về cải tiến kỹ thuật trên hệ thống khi cần.
Triển khai các dự án mới mà Quản lý yêu cầu theo từng thời điểm.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và kết quả xác minh lên hệ thống dữ liệu nội bộ.
Đảm bảo hồ sơ xử lý tuân thủ quy định được hướng dẫn.

Phối hợp hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới, và thực hiện kiểm tra chất lượng công việc theo quy trinh cùng với nhân viên QA.
Đảm bảo điều phối team thực hiện đúng các dự án mới một cách chuẩn xác và kịp tiến độ đưa ra.
Đảm bảo chất lượng và tiến độ xử lý hồ sơ cho khách hàng theo đúng deadline của cấp trên.
Theo dõi hiệu suất cá nhân và nhóm, đề xuất phương án cải tiến quy trình làm việc.
Quản lý, điều phối và giám sát nhóm nhân viên kiểm duyệt trong ca làm việc đúng theo yêu cầu công việc cũng như việc tuân thủ các quy định, nội quy của công ty.
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/ tháng tới quản lý cấp cao.
Các yêu cầu khác của quản lý

Tiếng anh Tốt
Có khả năng làm việc cẩn thận, chính xác, chú trọng chi tiết.
Có trách nhiệm cao, sẵn sàng hỗ trợ nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Kinh nghiệm từ 3 năm trở lên.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành như TA, kinh tế, quản lý nhân sự,...
Giao tiếp tốt, chủ động và cầu tiến trong công việc.
Có thể bắt đầu công việc sớm ngay sau khi hoàn tất quá trình phỏng vấn và đào tạo cơ bản.
Có kỹ năng quản lý nhóm hoặc từng giữ vị trí tương đương là một lợi thế (Leader/Team Lead).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-30 04:35:02