Lễ Tân Khách Sạn

Xử lý các yêu cầu của khách hàng về đặt phòng, thông tin dịch vụ, và các vấn đề khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi và dịch vụ của khách sạn.
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
Duy trì hồ sơ khách hàng và các hoạt động hàng ngày một cách chính xác.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả.
Xử lý các khoản thanh toán, xuất hóa đơn và quản lý các giao dịch tiền mặt và thẻ tín dụng.
Quản lý việc check- in và check- out, đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật chính xác.
Phối hợp với các bộ phận khác như buồng phòng, bảo trì để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh (ưu tiên các ứng viên có thêm ngoại ngữ khác).
Am hiểu về các tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn và quy trình làm việc.
Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Opera, Fidelio hoặc tương đương.

Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-22 01:05:03