OBJECTIVE OF THE POSITION | MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ:
Distribute clean uniforms to employees, receive soiled uniforms | Phát đồng phục sạch cho nhân viên và nhận lại đồng phục bẩn đã sử dụng.
Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest | Xử lý tất cả đồ giặt là của khách sạn và khách từ việc phân loại, giặt, sấy, ủi , gấp… cho đến trả lại phòng đồ vải lanh hoặc cho khách.
MAIN RESPONSIBILITIES | TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Organize and stock all clean hotel linen in designated areas, shelves | Sắp xếp và lưu giữ tất cả đồ vải sạch của khách sạn ở các khu vực, giá được chỉ định.
Legibly document and coordinate guest and hotel management laundry/dry cleaning | Lập hồ sơ rõ ràng và điều phối dịch vụ giặt thường/ giặt khô cho khách và ban quản lý Khách sạn.
Collect dirty uniforms and issue clean uniforms to designated hotel personnel as per department specifications | Thu gom đồng phục bẩn (đã sử dụng) và cấp phát đồng phục sạch cho nhân viên khách sạn được chỉ định theo quy cách của bộ phận.
Handle complaints by following the instant pacification procedures, ensuring guest satisfaction | Xử lý các khiếu nại bằng cách tuân theo các quy trình bình ổn tức thì, đảm bảo sự hài lòng của khách.
Promote positive relations with guests and employees. Co- ordinate and Co- operate with fellow employees treat each other with respect to all other departments | Thúc đẩy quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp. Phối hợp và hợp tác với các nhân viên đối xử với nhau bằng sự tôn trọng đối với tất cả các bộ phận.
Collect guest laundry when requested, ensuring correct room- number is noted. Inspect all items and note any damages, discolor etc before and after cleaning. Report to the Supervisor if you don’t know the material of the clothes | Thu gom đồ giặt ủi khách khi được yêu cầu, đảm bảo ghi đúng số phòng. Kiểm tra tất cả đồ và lưu ý bất kỳ hư hỏng, biến màu… trước và sau khi giặt sạch. Báo cáo ngay cho Giám sát nếu bạn không biết chất liệu của quần áo.
Always obey the instruction of Supervisor and Laundry Manager | Luôn luôn tuân theo sự hướng dẫn của Giám sát và quản lý Giặt ủi.
Maintains safe working habits, reports any broken or damage equipment to the Supervisor or Laundry Manager immediately | Duy trì thói quen làm việc an toàn, báo cáo ngay khi thiết bị hỏng hay hư cho Giám sát hay quản lý Giặt ủi.
Answer guest calls and handle guest requests in a friendly, efficient manner | Trả lời các cuộc gọi của khách và xử lý các yêu cầu của khách một cách thân thiện, hiệu quả.
Remove sub- standard uniforms from circulation and reassign replacements | Loại bỏ các đồng phục dưới tiêu chuẩn ra khỏi sử dụng và chỉ định lại các bộ đồng phục cần thay thế.
Report to laundry supervisor about abuse of uniform by any staff | Báo cáo Giám sát giặt ủi về các hành vi/ hành động bất cẩn (lạm dụng) sử dụng đồng phục của bất kỳ nhân viên nào.
Report all shortages, damages, maintenance requests, problems and linen/ uniform availability to manager | Báo cáo tất cả tình trạng thiếu hụt, hư hỏng, yêu cầu bảo trì, các vấn đề và liên quan đồ vải lanh/đồng phục cho cấp quản lý.
Organize all cleaned laundry/dry cleaning and uniforms into designated order and racks | Sắp xếp tất cả đồ giặt/ giặt khô và đồng phục theo thứ tự và giá được chỉ định.
Ensure proper use of equipment and chemicals. Keeps machines, equipment and working area are cleaned at all times | Đảm bảo sử dụng thiết bị và hóa chất phù hợp. Giữ máy móc, thiết bị và khu vực làm việc luôn được sạch sẽ.
Package and deliver guest laundry to correct guestrooms | Đóng gói và giao đồ cho khách theo đúng phòng khách.
Handle guest items with utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc | Xử lý đồ của khách một cách thận trọng, để tránh gây hư hỏng, co rút, mất nút…
Monitor and maintain the clean and orderly condition of the linen room; ensure security of all hotel property | Giám sát và duy trì sự sạch sẽ và ổn định của phòng vải lanh, đảm bảo vấn đề an ninh tất cả tài sản của Khách sạn.
Process guest requests for pressing and minor repairs of clothes as assigned | Xử lý các yêu cầu của khách về ủi và sữa chữa đồ đơn giản khi được phân công.
Follows standard procedures as instructed | Tuân theo các quy trình tiêu chuẩn như được hướng dẫn.
Legibly document information on uniform slips and distribute accurately | Ghi thông tin rõ ràng về phiếu đồng phục và phân phối chính xác.
Perform any assignment by Superiors | Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám sát.
