Kỹ thuật viên trưởng Spa

- Xây dựng và triển khai quy trình hoạt động của Spa theo đúng quy định, tiêu chuẩn của khách sạn.
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tiếp nhận phản hồi liên quan đến hoạt động của Spa.
- Nghiên cứu thị trường, thị hiếu, mong muốn, nhu cầu của khách hàng mục tiêu nhằm xây dựng các chương trình chăm sóc, chính sách, quảng cáo, chiết khấu thu hút khách hàng.
Giám sát nhân sự Spa
- Hướng dẫn, quản lý đội ngũ Spa thực hiện công việc theo đúng tiêu chuẩn, quy trình của Spa, đáp ứng vượt quá mong đợi của khách hàng.
- Đánh giá năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên để có đề xuất phát triển phù hợp và kịp thời
- Đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ quy định đồng phục, chính sách vệ sinh, ngoại hình.
- Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, phát triển nhân viên bộ phận
Quản lý sản phẩm, thiết bị Spa
- Quản lý hàng hóa Spa nhập và tồn kho, giảm thiểu tình trạng quá hạn sử dụng.
- Lập kế hoạch mua mới, bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị, dụng cụ Spa.
- Giám sát các sản phẩm và phụ phẩm đi kèm dùng trong Spa để đảm bảo dự toán ngân sách doanh thu đạt mục tiêu.
- Bảo quản hàng hóa, trang thiết bị, mỹ phẩm, công cụ dụng cụ của Spa.
- Kiểm tra thường xuyên việc đặt mua hàng Spa.
Các công việc khác
- Hỗ trợ các bộ phận liên quan triển khai thực hiện các chương trình nâng cao hiệu quả kinh doanh resort.
- Đảm bảo khách hàng được đáp ứng, chăm sóc đầy đủ khi sử dụng dịch vụ tại Spa.
- Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của resort.
- Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ- nghiệp vụ khi được resort tạo điều kiện.
- Thực hiện công việc theo tiêu chuẩn, quy trình của resort.
- Thực hiện chế độ chăm sóc đặc biệt dành cho khách VIP.
- Thu thập ý kiến khách hàng nhằm có kế hoạch thay đổi phù hợp.
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, phàn nàn của cả khách hàng và nhân viên trong phạm vi quyền hạn. Báo cáo, xin ý kiến xử lý của Trưởng bộ phận khi cần.
- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

TRÌNH ĐỘ & KỸ NĂNG YÊU CẦU

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí nhân viên Spa hoặc 1 năm vị trí quản lý, tương đương, ưu tiên đã từng làm việc ở vị trí tương đương và đã từng làm việc tại các khách sạn, resort 4- 5*.
- Sử dụng tiếng anh thành thạo.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành quản trị du lịch, khách sạn hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ nghề tương đương.
- Kỹ năng quản lý, giao tiếp, giải quyết tình huống.
- Có kiến thức về làm đẹp, sản phẩm, thiết bị máy móc Spa.
CÁC PHẨM CHẤT CÁ NHÂN
- Chịu được áp lực công việc.
- Trung thực, chân thành, nhiệt tình, cởi mở và dễ thích nghi.
- Sức khỏe tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm với công việc.

• Service charge theo chính sách áp dụng của Tập đoàn.
• Chính sách ưu đãi đối với sản phẩm, dịch vụ trong hệ thống Skyeth Hospitality Group.
• Lương: lương cơ bản +Service Charge+ Tips+ BHXH+ tiền ăn ca+ hỗ trợ nhà ở
• Lương tháng 13; bảo hiểm xã hội và các chế độ theo quy định của pháp luật và chính sách nội bộ.
• Địa điểm làm việc chính tại Phú Quốc; có thể công tác tại các cơ sở, dự án hoặc địa điểm khác theo yêu cầu điều hành.
• Thời gian làm việc 48 giờ/tuần.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-13 16:35:02