Kỹ Sư Hỗ Trợ Kỹ Thuật FAE (SV Mới Tốt Nghiệp)

Thu thập phản hồi kỹ thuật và các điểm đau trong quá trình sử dụng của khách hàng, kịp thời phản hồi về đội R&D và đội sản phẩm tại trụ sở chính, hỗ trợ tối ưu hóa và bản địa hóa sản phẩm.
Tham gia các hoạt động quảng bá kỹ thuật tại Việt Nam, hội thảo kỹ thuật người dùng, góp phần nâng cao uy tín kỹ thuật và ảnh hưởng thương hiệu trong ngành.
Biên soạn tài liệu kỹ thuật sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, tài liệu xử lý sự cố, hỗ trợ đào tạo khách hàng và xây dựng hệ thống tri thức kỹ thuật nội bộ.
Phối hợp cùng đội ngũ kinh doanh thực hiện trình diễn kỹ thuật, thuyết minh giải pháp, truyền đạt rõ ràng ưu điểm kỹ thuật và logic vận hành của sản phẩm tới khách hàng.
Phụ trách hỗ trợ kỹ thuật tại hiện trường và từ xa cho các sản phẩm giáo dục số hóa của công ty (hệ thống lớp học thông minh, hệ thống âm thanh lớp học, hệ thống IoT, phần mềm quản lý giáo dục…), hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, cấu hình, chạy thử và xử lý sự cố cơ bản.

Quốc tịch & Ngôn ngữ
Quốc tịch Việt Nam, tiếng Việt là tiếng mẹ đẻ, khả năng giao tiếp và diễn đạt tốt.
Tiếng Trung lưu loát, có thể làm việc và phối hợp trơn tru với trụ sở chính.
Có nền tảng tiếng Anh cơ bản là lợi thế (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp đơn giản).
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên, sinh viên mới tốt nghiệp các ngành: Kỹ thuật điện – điện tử, Công nghệ thông tin, Tự động hóa, Công nghệ giáo dục, IoT hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
Nền tảng chuyên môn
Có hiểu biết về thiết bị âm thanh – hình ảnh, hệ thống IoT hoặc phần mềm giáo dục là một lợi thế.
Nắm vững kiến thức cơ bản về mạch điện tử, mạng máy tính, lập trình/phần mềm.
Năng lực & kỹ năng:
Giao tiếp, phối hợp tốt giữa khách hàng và đội ngũ nội bộ.
Có thể đi công tác trong phạm vi toàn quốc tại Việt Nam.
Thành thạo phần mềm văn phòng và các công cụ kỹ thuật cơ bản.
Khả năng học hỏi nhanh, thực hành tốt, nhanh chóng nắm bắt nguyên lý kỹ thuật sản phẩm.
Tố chất cá nhân
Đam mê lĩnh vực giáo dục số hóa, tinh thần trách nhiệm cao.
Chủ động giải quyết vấn đề, có tư duy dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Có tinh thần làm việc nhóm, khả năng chịu áp lực, giao tiếp tốt.

Phúc lợi: Được hưởng đầy đủ chế độ lao động theo quy định, nghỉ lễ, nghỉ phép theo luật.
Thu nhập: Lương cơ bản cạnh tranh 14 – 17 triệu VND/tháng + thưởng hiệu suất kỹ thuật.
Đào tạo & phát triển:
Nhân sự xuất sắc có cơ hội tham gia đào tạo kỹ thuật trong và ngoài nước, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Mentor 1–1 kèm cặp.
Đào tạo hội nhập bài bản.
Hỗ trợ công việc: Trang bị đầy đủ công cụ và tài nguyên kỹ thuật, đào tạo xuyên suốt vòng đời sản phẩm, giúp sinh viên mới tốt nghiệp phát triển nhanh thành kỹ sư kỹ thuật chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-21 00:05:02