• Xây dựng phương án kinh doanh, soạn thảo, đàm phán hợp đồng với khách hàng, chăm sóc khách hàng...
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các chương trình khuyến mãi, cải tiến dịch vụ...
• Tìm kiếm khách hàng sử dụng các dịch vụ xuất nhập khẩu, vận tải, cước biển, cước hàng không...
Nhiệm vụ
• Quản lý hoạt động một nhóm kinh doanh về mảng Logistics/ Forwarder của phòng
• Lập kế hoạch & báo cáo: Lên kế hoạch kinh doanh tuần, tháng, quý cho nhóm, báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh
• Phát triển khách hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ
Các công việc chính
• Tổ chức hoặc Tham gia đào tạo nội bộ hoặc khóa học chuyên sâu về kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Giám sát và hỗ trợ đội ngũ trong các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại
• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
• Lập báo cáo kết quả kinh doanh của nhóm, của cá nhân
• Đàm phán giá và chốt hợp đồng
• Cập nhật dữ liệu khách hàng
• Tổ chức họp định kỳ để rà soát tiến độ, tháo gỡ khó khăn cho nhân viên trong nhóm
• Cập nhật kiến thức thị trường, xu hướng tiêu dùng, kỹ năng đàm phán
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, cải tiến dịch vụ
• Phân tích thị trường, đối thủ và nhu cầu khách hàng để đưa ra phương án tiếp cận phù hợp
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh chóng
Quyền hạn
• Phân công công việc cho nhân viên kinh doanh trong phòng
• Kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
• Tham gia xây dựng chính sách bán hàng, giá cả, hoa hồng, khuyến mãi, đặc biệt đối với các dự án lớn hoặc khách hàng trọng điểm
• Đề xuất chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lớn hoặc lâu năm
• Theo dõi và điều phối tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số
• Có quyền làm việc, yêu cầu hỗ trợ từ các bộ phận liên quan: xuất nhập khẩu, hạ tầng, kho... để phục vụ công việc kinh doanh
• Đề xuất chiến lược tiếp cận thị trường, mở rộng tệp khách hàng, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo tình hình thực tế
Quan hệ
• Cấp trên quản lý trực tiếp: Trưởng phòng/phó phòng
• Cấp dưới trực tiếp: Nhân viên kinh doanh
