Thông tin chung
- Vị trí: Key Account Manager (KAM)
- Báo cáo cho: Sales Director / Ban Giám đốc
- Bộ phận: Kinh doanh / Phát triển thị trường
Mục tiêu vị trí
- Là đầu mối kết nối giữa khách hàng – nội bộ (R&D, nhà máy, logistics, marketing) nhằm đảm bảo triển khai đơn hàng hiệu quả.
- Phát triển và quản lý khách hàng chiến lược (Key Accounts) trong lĩnh vực xuất khẩu và HORECA.
- Gia tăng doanh số bền vững, mở rộng thị trường và đối tác dài hạn cho các dòng sản phẩm của công ty.
Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính
Phát triển thị trường xuất khẩu (70%)
- Làm việc với các thị trường mục tiêu: ASEAN, Trung Đông, Đông Á, EU, hoặc thị trường tiềm năng khác.
- Đàm phán hợp đồng thương mại: giá, MOQ, Incoterms, điều kiện thanh toán, tiến độ giao hàng.
- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển đối tác xuất khẩu/nhà nhập khẩu/nhãn hàng private label.
- Phối hợp với bộ phận:
. Logistics: booking, chứng từ xuất khẩu, timeline giao hàng.
. R&D: điều chỉnh công thức, bao bì, nhãn mác theo yêu cầu thị trường.
. Nhà máy – QC: tiêu chuẩn chất lượng, COA, hồ sơ kỹ thuật.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng xuất khẩu chiến lược, đảm bảo tái đơn hàng và mở rộng SKU.
Phát triển kênh HORECA nội địa (30%)
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với Key Buyers / F&B Managers / Purchasing Managers.
- Đề xuất giải pháp sản phẩm phù hợp HORECA (đóng gói, giá, combo, OEM nếu cần).
- Phụ trách các khách hàng HORECA lớn: khách sạn, resort, chuỗi café – nhà hàng, bếp trung tâm, catering.
- Phối hợp marketing triển khai:
. Co- branding (nếu phù hợp)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
. Sampling
. Menu collaboration
Position Overview
- Job Title: Key Account Manager (KAM)
- Department: Sales / Business Development
- Reports to: Sales Director / Management Board
Position Objective
- The Key Account Manager (KAM) is responsible for developing and managing strategic key accounts in both export markets and the domestic HORECA channel.
- The role focuses on driving sustainable revenue growth, expanding long- term partnerships, and acting as a key liaison between customers and internal teams.
Key Responsibilities
Export Market Development (70%)
- Identify, approach, and develop international distributors, importers, and private label partners.
- Develop export business in target markets such as ASEAN, East Asia, the Middle East, Europe, and other potential regions.
- Lead commercial negotiations including pricing, MOQ, Incoterms, payment terms, and delivery schedules.
- Coordinate closely with internal teams:
. R&D: product formulation, customization, and regulatory adaptation.
. Manufacturing & QA/QC: quality standards, COA, technical documentation.
. Logistics & Supply Chain: export documentation, shipping, and delivery timelines.
- Manage and grow key export accounts, ensuring repeat orders and portfolio expansion.
Domestic HORECA Development (30%)
- Build and maintain strong relationships with Purchasing Managers, F&B Managers, and Key Decision Makers.
- Propose tailored product solutions for the HORECA channel (pack sizes, pricing structure, OEM/ private label if applicable).
- Manage and develop key HORECA clients including hotels, resorts, café chains, restaurants, catering companies, and central kitchens.
- Collaborate with Marketing to execute:
. Menu collaboration initiatives
. Co- branding opportunities (where applicable)
. Product sampling programs
