Japanese Customer & Web Support Supervisor N1

・Soạn thảo báo giá, điều phối nguồn lực và tiếp nhận các dự án mới từ khách hàng.
・Giám sát và vận hành các dự án chăm sóc khách hàng qua email, bao gồm kiểm duyệt nội dung bài đăng.
・Phụ trách đào tạo nhân sự mới và hướng dẫn các nghiệp vụ phát sinh.
・Làm việc trực tiếp với bộ phận Kinh doanh và khách hàng người Nhật để báo cáo tiến độ, trao đổi thông tin và xử lý các yêu cầu dự án.
・Quản lý thời gian làm việc và chấm công của đội ngũ nhân viên.
・Đảm bảo chất lượng công việc thông qua các hoạt động kiểm tra và đánh giá chất lượng (QA).
・Tham gia xây dựng và triển khai các dự án mới khi có yêu cầu.
・Lập kế hoạch và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện chất lượng và hiệu quả của dự án.
・Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Người quản lý.

・Sử dụng được tiếng Anh là một lợi thế.
・Có kinh nghiệm trong công tác quản lý đội nhóm, bao gồm phân công công việc, đánh giá hiệu suất và đào tạo nhân sự.
・Sử dụng thành thạo các hàm Excel nâng cao là một điểm cộng.
・Có tư duy logic, nhanh nhạy với số liệu và dữ liệu.
・Trình độ tiếng Nhật N1, có khả năng viết lách nhanh, chính xác và chuyên nghiệp.
・Tư duy tổ chức tốt, chủ động trong công việc và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
・Giao tiếp lưu loát với khách hàng người Nhật, xử lý linh hoạt các tình huống nghiệp vụ.
Năng lực / Kỹ năng mềm:
● Có thể phát hiện vấn đề và ngay lập tức có thể tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề.
● Kỹ năng định hướng khách hàng và khả năng làm việc nhóm
● Tính kỷ luật tự giác, đạo đức, trung thực.
Suy nghĩ và hành động:
● Yêu thích công việc hỗ trợ người khác
● Không đổ lỗi cho người khác và có thể tự thay đổi bản thân.
● Có thể học hỏi từ thất bại sau thử thách và cải thiện bản thân để tránh lặp lại vấn đề tương tự
Tính cách:
● Thân thiện, Hợp tác, Tổ chức tốt, Tích cực

Tại sao bạn nên chọn EGV?
Mức lương thỏa đáng
- Đánh giá và tăng lương hàng năm.
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng lương tháng 13
- Đánh giá khách quan và công bằng đối với nhân viên
Đào tạo và phát triển
- Cơ hội làm việc với khách hàng Nhật và nâng cao kỹ năng tiếng Nhật thương mại.
- Môi trường đầy thử thách với công nghệ tiên tiến.
- Cơ hội phát triển kỹ năng quản lý dự án và đội ngũ, với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được đào tạo nghiệp vụ.
- Cơ hội nâng cao kiến thức về nghiệp vụ Chăm sóc Khách hàng và nghiệp vụ hỗ trợ Web.
- Làm việc trong một Công ty khởi nghiệp có thể mang lại cho bạn cơ hội phát triển nghề nghiệp cao hơn và đóng góp vào sự phát triển và văn hóa của công ty.
Môi trường làm việc
- Cơ hội để những ý tưởng và đề xuất của bạn được ghi nhận.
- Đồng nghiệp năng động, thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình.
- Môi trường thân thiện, linh hoạt, chuyên nghiệp, có cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng Nhật.
- Trang phục thoải mái, tự do.
Sự kiện & Các hoạt động
- Tiền mừng ngày Quốc tế phụ nữ, Ngày phụ nữ Việt Nam, ngày Quốc tế hạnh phúc trích từ kinh phí công đoàn.
- Quà cuối năm, quà tặng bánh trung thu, quà kỷ niệm thành lập.
- Tiệc, Team building.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên 100% lương Gross.
- Kiểm tra sức khỏe hàng năm
- Tham gia các hoạt động của công ty:Team Building, Tiệc tất niên, Trung thu, Giáng sinh ...
- Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Akuruhi Tower, Số 124 Trần Quang Khải, Phường Tân Định (Quận 1 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 20:45:03