IT Service Desk

- Có kiến thức chuyên môn về thiết bị máy tính, mạng máy tính, máy in, server, UPS, thiết bị phòng server;
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp thiết bị đầu cuối tới người sử dụng. Nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới mảng công việc hỗ trợ hàng ngày, tối ưu dịch vụ và nâng cao trải nghiệm tới người dùng;
- Phân tích, thực hiện báo cáo.
- Chủ động nguồn lực (nội bộ hoặc thuê ngoài) với các công việc trong kế hoạch hoặc công việc phát sinh;
- Vận hành, giám sát và đảm bảo tính ổn định của các dịch vụ trong phạm vi công việc hàng ngày theo cam kết SLA;
- Kiểm soát chất lượng đối tác thuê ngoài;

Trình độ đào tạo
- Trình độ học vấn Tốt nghiệp từ Đại học trở lên Chuyên Ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành khác liên quan;
- Có bằng cấp chứng chỉ chuyển môn liên quan: Microsoft, Cisco, kỹ năng mềm hỗ trợ người dùng.
Kiến thức/ Chuyên môn cần có
- Có kiến thức tổng quan về chuẩn hóa mô hình phòng họp (meeting room), thiết bị Hội nghị truyền hình trực tuyến, các thiết bị truyền thông đa phương tiện khi thực hiện tổ chức Sự kiện (trực tiếp, trực tuyến).
- Hiểu biết ứng dụng Microsoft 365: Teams Outlook, Word, Excel, Powerpoint, OneNote, OneDrive, troubleshoot lỗi;
- Có kinh nghiệm chuyên sâu về thiết bị PC, Domain, LAN, WAN;
Các Kinh nghiệm liên quan
- Tối thiểu 2 năm làm việc với các vị trí IT support, IT Officer , Procurement Management
Các năng lực liên quan khác
- Hiểu biết về dịch vụ hỗ trợ trong Ngân hàng (ưu tiên), quy trình làm việc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:06:52