IT Operation Maintenance van hanh, bao tri IDC

Nhiệm vụ chính:

Xử lý công việc hàng ngày tại IDC:
Ghi nhận và báo cáo dữ liệu vận hành hàng ngày, hàng tuần.
Phân bổ, theo dõi và điều phối các yêu cầu từ hệ thống work order.
Đảm bảo thực hiện theo đúng quy trình, chuẩn SOP.
Giám sát và kiểm tra:
Kiểm soát an toàn khi có người ngoài đến bảo trì/sửa chữa tại hiện trường.
Phát hiện, báo cáo và phối hợp xử lý kịp thời các vấn đề bất thường.
Kiểm tra phòng máy định kỳ (7x24 hoặc 5x8 tùy ca/kíp).
Phản ứng sự cố & hỗ trợ kỹ thuật:
Hỗ trợ các chuyên gia về server và mạng trong xử lý lỗi phức tạp.
Phản ứng nhanh với sự cố theo SLA.
Hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ thiết bị server, switch, cáp.
Quản lý chất lượng dịch vụ & SOP:
Cập nhật, đề xuất cải tiến SOP từ kinh nghiệm thực tiễn.
Đào tạo kỹ thuật và đánh giá năng lực cho nhân sự tuyến đầu.
Báo cáo & phối hợp:
Gửi báo cáo định kỳ và theo yêu cầu: daily, weekly, incident reports.
Phối hợp với đội dự án để triển khai tác vụ hoặc sự kiện đặc biệt.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm:

Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Công nghệ
Chuyên ngành phù hợp: CNTT, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật máy tính, Mạng máy tính
Kinh nghiệm ngành:
Middle/Senior: ≥3 năm trong lĩnh vực IDC hoặc vận hành hệ thống CNTT
Junior: ≥1 năm
Ngoại ngữ: Tiếng bản địa + Tiếng Anh

Kỹ năng chuyên môn bắt buộc

SOP & SLA
Có thể tối ưu hóa quy trình, tránh lỗi khi xử lý lệnh
Thực hiện công việc theo SLA nghiêm ngặt
Nắm vững các quy trình vận hành chuẩn SOP
Xử lý sự cố & phản ứng nhanh
Có khả năng xử lý sự cố cấp độ1 theo EOP (emergency operation procedure)
Biết ghi nhận nhật ký sự kiện và gửi báo cáo sơ bộ nhanh
Thiết bị phần cứng
Am hiểu thiết bị như: server, switch, cáp mạng, tủ rack
Có khả năng tháo/lắp, cắm dây, thay linh kiện cơ bản theo yêu cầu SOP
Quản lý hệ thống giám sát
Sử dụng hệ thống giám sát phòng máy để theo dõi hoạt động thường xuyên
Phát hiện bất thường qua công cụ monitoring
Công cụ hỗ trợ
Thành thạo Microsoft Office, phần mềm quản lý work order, hệ thống báo cáo

Kỹ năng mềm & tác phong

Giao tiếp: Rõ ràng, lịch sự, ghi nhận tốt; phản hồi đúng hạn
Báo cáo: Có khả năng làm báo cáo hằng tuần, thống kê số liệu đơn giản
Làm việc nhóm: Có tinh thần phối hợp nhóm, hỗ trợ lẫn nhau trong ca trực
Tuân thủ nội quy: Chấp hành quy định về PPE, an toàn lao động, nội quy phòng máy
Tự quản lý: Chủ động trong ca làm việc, biết ưu tiên công việc, không đợi phân công

Ưu tiên nếu có

Có kiến thức cơ bản về mạng, hệ điều hành Linux/Windows
Có chứng chỉ: CompTIA A+, CCNA, ITIL Foundation là lợi thế
Đã từng làm việc tại các IDC lớn (FPT, Viettel, VNPT, CMC…)

THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ:

Các chế độ khác theo quy định của Nhà nước
Được nghỉ vào các ngày lễ, Tết, nghỉ 12 ngày phép / năm
Hỗ trợ phụ cấp ca đêm, thưởng vận hành theo tháng.
Tổng thu nhập: từ 20.000.000 đ (Gross)
Giờ làm việc: 12h/ca (làm 2 ngày – nghỉ 1 ngày), làm tất cả các ngày trong tuần không nghỉ T7/CN (nếu như vào ngày T7/CN đó có ca trực).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-08 11:30:03