IT Helpdesk (Long An cũ)

Hỗ trợ người dùng nội bộ trong công ty giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến máy tính, mạng, phần mềm, phần cứng, thiết bị ngoại vi và các hệ thống IT thông thường.
Trách nhiệm công việc:

Hướng dẫn người dùng cách sử dụng thiết bị, phòng họp, phần mềm mới;
Ghi nhận, cập nhật tiến độ xử lý vào hệ thống helpdesk/ ticketing;
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (qua email, ticket, điện thoại hoặc trực tiếp);
Quản lý, theo dõi thiết bị CNTT (asset inventory, serial, thời hạn bảo hành);
Phối hợp với IT System/Network khi xảy ra sự cố lớn;
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì: máy tính, laptop, máy in, máy scan, điện thoại IP và các ứng dụng văn phòng (Microsoft 365, Google Workspace, PDF, trình duyệt);
Cài đặt lại hệ điều hành Windows cơ bản nếu cần;
Hỗ trợ mạng LAN, Wi- Fi, kết nối máy in chung, VPN (cơ bản);

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc tương đương;
Có khả năng giao tiếp tốt, chịu khó;
Biết lên kế hoạch và báo cáo là một lợi thế;
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các ngành liên quan;

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-09 05:55:03