IT Helpdesk Executive

Giám sát các bảng điều khiển (dashboards), cảnh báo (alerts) và nhật ký hệ thống (system logs); phản hồi kịp thời các sự cố và gián đoạn hệ thống.
Chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp độ 1 & Cấp độ 2 cho người dùng nội bộ và bên ngoài.
Điều tra các vấn đề, phân tích nhật ký và xác định nguyên nhân gốc rễ.

5 năm kinh nghiệm.
Hiểu biết về các tiêu chuẩn và phương pháp hay nhất về bảo mật web.
Thành thạo môi trường Windows, Linux và macOS.
Tư duy kỹ thuật vững chắc với sự chú ý cao đến chi tiết.
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
Kinh nghiệm với các ứng dụng truy cập máy tính từ xa (remote desktop) và phần mềm helpdesk.
Kiến thức về CRM là một lợi thế.
Kinh nghiệm trước đây trong hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ máy tính để bàn (desktop support) hoặc vai trò tương tự.
Kinh nghiệm với kiến trúc hướng dịch vụ (SOA).
Tự tin sử dụng SQL và viết các truy vấn cơ sở dữ liệu.
Kinh nghiệm với các công cụ giám sát nhật ký (ví dụ: Grafana).
Kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật Cấp độ 1 và Cấp độ 2.
Khả năng làm việc dưới áp lực trong các sự cố và gián đoạn hệ thống.
Khả năng xem xét nhật ký và xác định nguyên nhân gốc rễ.
Kinh nghiệm với các quy trình vòng đời phát triển phần mềm (SDLC).
Hiểu biết cơ bản về JavaScript và Python.
Thoải mái làm việc với các bảng điều khiển và cảnh báo, và phản hồi kịp thời.
Hiểu biết về các nguyên tắc đảm bảo chất lượng phần mềm (QA).

Cơ hội thăng tiến dựa trên hiệu suất, đi kèm với việc tăng lương tương ứng.
Thu nhập hấp dẫn lên đến 30.000.000 VND.
Làm việc với các hệ thống hiện đại, quy mô lớn, mang lại sự phát triển kỹ năng kỹ thuật toàn diện thông qua việc giải quyết các thách thức phức tạp, có độ chính xác cao.
Cơ hội tham gia các dự án quốc tế quy mô lớn, tiếp cận các công nghệ tiên tiến và học hỏi từ các chuyên gia có tay nghề cao.
Cơ hội trở thành người đóng góp chủ chốt với tác động dự án mạnh mẽ, với lộ trình sự nghiệp rõ ràng hướng tới các vai trò Trưởng nhóm (Leader) hoặc Quản lý Dự án (Project Manager).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-26 22:10:02