IT Helpdesk

+ Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ (qua điện thoại, email, ticket, chat, hoặc trực tiếp).
+ Hỗ trợ người dùng trong các vấn đề liên quan đến:
- Truy cập các hệ thống nội bộ: ERP, SharePoint, Power Platform, hệ thống dự án, v.v.
- Hệ điều hành Windows, Office 365, email, máy in, thiết bị mạng nội bộ (LAN/WiFi), VPN.
+ Quản lý tài sản CNTT (IT Asset), bao gồm thiết bị đầu cuối, bản quyền phần mềm, tài khoản người dùng.
+ Theo dõi, cập nhật nhật ký xử lý sự cố (Helpdesk ticket log) và đảm bảo SLA hỗ trợ người dùng.
+ Hỗ trợ triển khai, kiểm thử hoặc nâng cấp các hệ thống mới khi có yêu cầu.
+ Phối hợp với đội System/Network/Cloud để khắc phục sự cố liên quan đến server, domain, mạng, hoặc bảo mật.
+ Hướng dẫn người dùng về quy trình sử dụng thiết bị và phần mềm an toàn.
+ Cài đặt, cấu hình, bảo trì thiết bị CNTT: máy tính, laptop, máy in, phần mềm, thiết bị hội nghị.

+ Trình độ: Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin, hoặc tương đương.
+ Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Support, hoặc tương đương.
+ Kiến thức / Kỹ năng:
- Có kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm, và người dùng cuối.
- Nắm vững kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows, mạng LAN/WAN, Active Directory, Microsoft 365.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và hỗ trợ người dùng tốt.

Thu nhập & Đãi ngộ

Thu nhập tương xứng với năng lực và thành tích: Lương tháng lên đến $1000
Thưởng định kỳ: Thưởng quý và năm dựa trên hiệu quả công việc.

Phúc lợi hấp dẫn

Chăm lo đời sống: sinh nhật, trợ cấp du lịch, trợ cấp trang phục.
Bảo hiểm đầy đủ, chế độ thai sản, 12 ngày phép năm, nghỉ lễ Tết theo Luật Lao động.
Hỗ trợ ăn trưa: 720.000 VNĐ/tháng.
Khám sức khỏe định kỳ và bảo hiểm sức khỏe bổ sung hàng năm.

Phát triển nghề nghiệp

Tham gia các khóa đào tạo từ CTIN và các hãng công nghệ lớn như Cisco, Ciena, NetApp…
Cơ hội tiếp cận các dự án công nghệ quy mô lớn, đa dạng.

Văn hóa & Môi trường làm việc

Trẻ trung, năng động, sáng tạo, công bằng và kỷ luật.
Văn hóa nội bộ phong phú: team building, câu lạc bộ thể thao, Happy Hour, sự kiện thường niên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 14:45:03