[I1] NHÂN VIÊN KIỂM TRA BÁO CÁO KHÁCH HÀNG BÍ MẬT (HCM)

- Đối chiếu thông tin trong báo cáo với kịch bản khảo sát, bằng chứng (ảnh, hóa đơn, ghi âm nếu có).
- Đảm bảo báo cáo đạt yêu cầu: đầy đủ – chính xác – khách quan – đúng thời hạn.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để nâng cao kỹ năng báo cáo của Shopper.
- Tổng hợp kết quả, phân loại mức độ chất lượng báo cáo, lập danh sách điểm mạnh/yếu.
- Kiểm tra, rà soát và đánh giá chất lượng báo cáo từ đội ngũ Khách hàng bí mật (Mystery Shoppers).
- Phát hiện các sai sót, điểm thiếu, báo cáo bất thường và phản hồi/trao đổi với Shopper để chỉnh sửa.
- Đề xuất cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng báo cáo Mystery Shopper.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

- Cẩn thận, khách quan, trung thực, có tư duy phản biện.
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kỹ năng viết báo cáo, tổng hợp, trình bày rõ ràng.
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Có kỹ năng đọc hiểu, phân tích, xử lý số liệu và thông tin tốt.
- Nam/Nữ tuổi từ 22- 35
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng, QA/QC hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm QC, kiểm toán nội bộ, CSKH, Mystery Shopper hoặc kiểm soát quy trình dịch vụ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-30 00:30:04