[HN] Công Ty Công Nghệ An Ninh DOSCOM Tuyển Dụng Nhân Viên Kỹ Thuật/Chăm Sóc Khách Hàng, Chuyên Viên Nhân Sự, Trưởng Phòng Kỹ Thuật Full-time 2025

 Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty; 

- Dò tìm, kiểm tra thiết bị ẩn trên xe của khách hàng; 

- Lắp đặt các thiết bị camera, định vị, GPS của công ty; 

- Sử dụng các thiết bị công ty để dò tìm các thiết bị định vị, GPS;  

- Đảm bảo chất lượng và tiến độ công việc theo yêu cầu nhằm duy trì và gia tăng số lượng khách  tìm tới dịch vụ; 

- Trực page hỗ trợ khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ; 

- Báo cáo trực tiếp và triển khai các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên

Tốt nghiệp từ Cao đẳng, Đại học trở lên; 

- Độ tuổi 18 -30 tuổi; 

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt thông tin, kỹ thuật xử lý tình huống và giải quyết  vấn đề; 

- Biết tháo lắp các linh kiện phụ tùng oto; 

- Hiểu biết về oto; 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3 tháng hiểu biết về thiết bị camera, định vị

- Thu nhập 8-12tr: Lương cơ bản từ 8 triệu + thưởng + Phụ cấp; 

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký HĐLĐ sau thời gian thử việc; 

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở;

- Được tham gia các khóa học đào tạo về văn hóa, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn; - Thưởng tháng lương tháng 13, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. .

Quản lý và phát triển đội ngũ kỹ thuật

- Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình, xử lý sự cố các thiết bị, sản phẩm của công ty

- Xây dựng tài liệu kỹ thuật, video hướng dẫn, quy trình hỗ trợ chuẩn hoá.

- Kiểm tra, đánh giá chất lượng hỗ trợ kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng.

- Phối hợp với các bộ phận khác như CSKH, vận hành, marketing để nâng cao dịch vụ hậu mãi.

- Nghiên cứu, cập nhật sản phẩm mới và huấn luyện đội ngũ kỹ thuật viên nắm vững kiến thức sản phẩm.

- Tham gia đóng góp ý kiến để cải tiến hệ thống bán hàng – hỗ trợ kỹ thuật.

- Báo cáo trực tiếp và triển khai các công việc phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.

-  Tốt nghiệp từ Cao đẳng, Đại học trở lên;

-  Độ tuổi 25 - 35 tuổi;

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng truyền đạt thông tin, kỹ thuật xử lý tình huống và giải quyết vấn đề;

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm làm kỹ thuật hỗ trợ thiết bị công nghệ, ưu tiên trong ngành thiết bị an ninh.

- Ưu tiên có hiểu biết về ô tô

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng tài liệu hướng dẫn hoặc kênh YouTube hỗ trợ kỹ thuật.

- Có kỹ năng quản lý nhóm, đánh giá hiệu suất, xử lý tình huống.

- Thu nhập > 20tr: Lương cơ bản từ 12 - 16 triệu + %KPI + Phụ cấp;

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi ký HĐLĐ sau thời gian thử việc;

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và cởi mở;

- Được tham gia các khóa học đào tạo về văn hóa, kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn; 

- Thưởng tháng lương tháng 13, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. .

 Tuyển dụng, đào tạo (40%)

 - Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các phòng ban. Lên kế hoạch, thực hiện đăng tuyển, tham gia phỏng vấn, đánh giá, phản hồi, lựa chọn ứng viên phù hợp. 

-  Xây dựng thương hiệu tuyển dụng

- Thực hiện các chế độ đón tiếp, thử việc, đào tạo hội nhập, đào tạo VHDN

Tổ chức và quan hệ lao động (30%)

- Xây dựng, hoàn thiện nội quy, cơ chế, chính sách, định biên, các hoạt động liên quan đến quản lý nhân sự

- Phối hợp xây dựng và tổng hợp đánh giá báo cáo về hiệu suất KPI, OKR, hiệu quả công việc nhân sự. Tham gia cùng CEO và các bộ phận review, đánh giá nhân sự các phòng ban

- Tính lương thưởng, BHXH, theo dõi và giải quyết các quyền lợi, nghĩa vụ của người lao động

TTNB và PT VHDN (30%)

- Xây dựng và tổ chức các hoạt động văn hóa gắn kết nội bộ: Sinh nhật, 8/3, liên hoan,...

- Phối hợp cùng CEO, các bộ phận triển khai, duy trì  các hoạt động phát triển VHDN

Giới tính : Nam - Nữ, độ tuổi 1997-1991

- Thu nhập: 18.000.000 đ  – 25.000.000 đ

- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của công ty (liên hoan, đào  tạo, du lịch,…)

- Công ty cung cấp trà bánh hằng ngày;

- Đóng BHXH , ngày phép sau thử việc

- Cung cấp máy tính làm việc sau thời gian làm việc

- Check trả lời tin nhắn của khách hàng từ sàn TMĐT, Fanpage của Công ty;

- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo yêu cầu từ cấp trên;

- Khảo sát, đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

- Xử lý khiếu nại khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;

- Xử lý vấn đề liên quan tới trả hàng hoàn tiền, đổi trả.

- Phối hợp với các bộ phận khác như kinh doanh, vận hành, marketing để nâng cao dịch vụ hậu mãi.

- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

 Độ tuổi 2k3-9x

- Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí cskh sàn TMĐT (Tiktok, shopee);

- Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt;

- Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả;

- Thái độ làm việc tích cực, trung thực;

- Khả năng làm việc độc lập và theo team.

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – chủ nhật, nghỉ linh hoạt 1 buổi trong tuần: Ca chiều: 14h30 – 22h

- Thu nhập: Lương cơ bản 8tr + phụ cấp + thưởng (thu nhập 8-12M+)

- Ngày phép, Đóng BHXH sau thử việc

- Môi trường làm việc gen Z, năng động, cởi mở.

- Công ty trang bị thiết bị làm việc đầy đủ.

- Công ty cung cấp trà bánh hằng ngày;

- Chế độ sinh nhật, du lịch hàng năm.