GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
FPT Software thành lập năm 1999, là công ty thành viên của FPT, Tập đoàn Công nghệ hàng đầu của Việt Nam. Sau 17 năm thành lập FPT Software hiện đang là công ty phần mềm lớn nhất của Việt Nam và đứng trong Top 100 Nhà cung cấp dịch vụ Outsourcing toàn cầu do International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) đánh giá.Là công ty chuyên xuất khẩu dịch vụ phần mềm, FPT Software cung cấp các dịch vụ phát triển phần mềm và bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, điện toán di động, điện toán đám mây… trong nhiều lĩnh vực như: Tài chính ngân hàng, Viễn thông, Y tế, Chế tạo, Công nghiệp xe hơi, Dịch vụ công… Hiện FPT Software đang tập trung nghiên cứu và phát triển dịch vụ CNTT dựa trên những nền tảng công nghệ mới như IoT, S.M.A.C, cho các lĩnh vực sản xuất máy bay, sản xuất ô tô, ngân hàng, truyền hình vệ tinh, viễn thông trên phạm vi toàn cầu. Công ty hiện đã và đang cung cấp dịch vụ cho khoảng 450 khách hàng là các tập đoàn lớn trên thế giới, trong đó có 43 khách hàng nằm trong danh sách Fortune Global 500Thông tin thêm : https://bit.ly/3ijfCgIThực tập sinh L1 Support
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Theo dõi, cập nhật trạng thái ticket và thông tin người dùng
· Phối hợp với các bộ phận liên quan trong quá trình xử lý sự cố
· Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm, dịch vụ và hệ thống IT nội bộ
· Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng qua điện thoại, email, chat, hệ thống ticket
· Chuyển tiếp các sự cố chưa xử lý được lên level hỗ trợ tiếp theo
· Phân tích lỗi ban đầu, hướng dẫn người dùng xử lý các vấn đề cơ bản
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Giao tiếp tốt, có khả năng hướng dẫn người dùng
· Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế
· Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề
· Có tinh thần trách nhiệm, thái độ hỗ trợ và sẵn sàng học hỏi
· Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp ngành CNTT hoặc liên quan
· Có kiến thức cơ bản về IT/hệ thống CNTT
· Sử dụng cơ bản Microsoft Office
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Phát triển kỹ năng giao tiếp, phân tích và làm việc nhóm
· Trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
· Được đào tạo và hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập
· Làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế
· Học hỏi kiến thức và kỹ năng thực tế trong lĩnh vực chuyên môn
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 4/4/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
ỨNG TUYỂN ONLINE
