[HCM] Công Ty Mắt Bão BPO Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Tổng Đài Viên Xoay Ca Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Với kinh nghiệm chuyên môn, đội ngũ nhân viên lành nghề, hệ thống dịch vụ bài bản và quy mô chi nhánh hoạt động trên toàn quốc, Mắt Bão BPO theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững và sẽ trở thành một trong những công ty thuê ngoài hàng đầu Việt Nam, cung cấp dịch vụ thuê ngoài với chất lượng cao nhất tại Việt Nam.
Mắt Bão BPO trở thành đối tác được lựa chọn của Samkoo INC- công ty Outsourcing số 1 tại Hàn Quốc, đầu tư vào thị trường Việt Nam với mục tiêu toàn cầu hóa lĩnh vực thuê ngoài quy trình kinh doanh.
Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam. Mục tiêu của Mắt Bão BPO là cung cấp các giải pháp nhân sự chuyên nghiệp cho sự phát triển của doanh nghiệp khách hàng.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Website: https://matbaobpo.com/

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/Tổng Đài Viên Xoay Ca Full- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
- Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
- Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
- Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
- Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
- Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.
- Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ứng viên tốt nghiệp THPT cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
- Có khả năng làm việc xoay ca, có ca đêm (22h- 7h, tần suất khoảng 3- 4 ca/tháng), lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.
- Mức lương: 7.500.000 – 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
- Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
- Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 23/3/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 13:35:03