[HCM] Công Ty Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh SUPERSHIP Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

SuperShip là dịch vụ giao hàng nhanh, thu tiền hộ hiệu quả cho thương mại điện tử. Tự hào là đơn vị có tỷ lệ giao hàng thành công cao nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Với những đổi mới vượt bậc trong hệ thống quản trị, mô hình vận hành và các chính sách hỗ trợ sâu sát. SuperShip đã đáp ứng rất tốt các yêu cầu khắt khe của khách hàng.

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full- time

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Theo dõi lộ trình đơn hàng: Chủ động theo dõi các đơn hàng có dấu hiệu chậm trễ,"ngâm kho" hoặc sai lộ trình trên hệ thống để thúc giục bộ phận vận hành.
- Xử lý sự cố giao nhận:
○ Tiếp nhận khiếu nại về: Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt,không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng.
○ Phối hợp với kho/bưu cục nhượng quyền để xác minh tình trạng thực tế của góihàng.
- Hỗ trợ thay đổi thông tin: Xử lý các yêu cầu thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,hẹn lại ngày giao hoặc yêu cầu hoàn hàng từ phía người gửi/người nhận.
- Quản lý rủi ro & Đền bù: Thực hiện quy trình lập biên bản và đề xuất mức đền bù chokhách hàng dựa trên chính sách quy định của công ty khi có sự cố thất lạc, hư hỏng,....
- Đối soát & Khiếu nại cước phí: Giải thích và xử lý các thắc mắc về phí vận chuyển,phí COD, phí vượt cân hoặc các chương trình khuyến mãi cho khách hàng (dựa trênthông tin giải đáp từ bộ phận Kế toán).

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Sinh viên mới tốt nghiệp THPT, Cao đẳng, Đại học địa bàn TP. Hồ ChíMinh.
- Ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành vận chuyển hoặc phụ tráchcông việc liên quan đến vận chuyển là một lợi thế.
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng làtrọng tâm).
- Kỹ năng tin học văn phòng (word, excel ...) cơ bản.
- Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh, quản lý cảm xúc tốt (EQcao).

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Thu nhập: 7- 9 triệu/tháng +Thưởng theo hiệu suất xử lý đơn.
- Hỗ trợ tiền ăn vặt/ thức ăn nhẹ hàng tháng cùng bộ phận.
- Được học tập và làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung; nhiều cơ hội thăngtiến, tạo dựng sự nghiệp bền vững, lâu dài.
- Thưởng theo kết quả công việc, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN,...). Tham gia các khóa học đào tạonghiệp vụ.
- Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo luật lao động cũng như chính sách phúc lợi củaCông ty: thưởng Tết, teambuilding, sinh nhật, hiếu hỷ, year- end party, v.v... cũngnhư các chương trình thưởng nóng, vinh danh nhân sự.
- Cơ hội thăng tiến rộng mở, đảm nhiệm những vị trí quan trọng của Bộ phận/Công ty;
- Chính sách ngày đặc biệt cho nữ làm việc 7 tiếng/ngày và tối đa 2 ngày/tháng, khámsức khỏe hàng năm, sinh nhật, các ngày lễ,...

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/3/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

8 ứng viên

10 giờ trước

(

20:27, 11/03/2026

)

11 giờ trước

(

20:12, 11/03/2026

)

Xem tất cả ứng viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 07:15:03