GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là công ty chứng khoán có vốn đầu tư nước ngoài hàng đầu và uy tín trên thị trường chứng khoán Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ tài chính và đầu tư chuyên nghiệp cho tất cả các nhà đầu tư tổ chức và cá nhân, các quỹ và ngân hàng đầu tư trong nước và nước ngoài.
Được thành lập từ năm 2006 với cổ đông chiến lược là Công ty CX Technology, công ty cung cấp các thành phần rèn nguội và ép nhựa hàng đầu Đài Loan và là một trong những công ty hàng đầu được niêm yết trên thị trường chứng khoán Đài Loan, PHS kế thừa nền tảng tài chính vững mạnh để tự tin cung cấp các nghiệp vụ chứng khoán như:
· Tư vấn đầu tư tài chính
· Môi giới đầu tư chứng khoán
· Lưu ký
· Tự doanh
PHS được hỗ trợ bởi cổ đông chiến lược Đài Loan- CX Technology (CXT).
Trong hơn 20 năm qua, cổ đông lớn CXT đã thành công trong việc đầu tư lâu dài tại Việt Nam, bao gồm các dự án như: CXT Việt Nam, Khu Chế xuất Tân Thuận, Nhà máy điện Hiệp Phước và dự án quan trọng nhất là phát triển Khu đô thị Phú Mỹ Hưng. Từ ngày 20/1/2016, việc hợp nhất giữa Công ty CPCK Phú Hưng (PHS) và Công ty CPCK An Thành (ATSC) đã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình củng cố nền tài chính và sự phát triển vững mạnh của PHS.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với chuyên môn đẳng cấp quốc tế
Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bao gồm nhiều chuyên gia trong và ngoài nước. Những thành viên cao cấp trong Hội đồng Quản trị đã từng có kinh nghiệm làm việc ở vị trí như Giám đốc Mega Financial Holdings ở Đài Loan và Chủ tịch HĐQT của CX Technology, Đài Loan. Chứng khoán Phú Hưng thừa hưởng mối quan hệ tốt đẹp với các Công ty Chứng khoán quốc tế và Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam và Đài Loan. Hiện tại, Chứng khoán Phú Hưng đang phục vụ hơn 500 nhà đầu tư quốc tế bao gồm các định chế đầu tư và nhiều nhà đầu tư lớn.
Senior Customer Care Specialist
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Participate in designing, standardizing, and improving customer care processes to enhance efficiency, transparency, and controllability.
Execute and continuously optimize multi- channel customer care operations (Hotline, Email, Chat, App) in compliance with SLAs and service quality standards.
Analyze customer care operational data (CRM, tickets, surveys, campaigns) to identify bottlenecks, root causes, and improvement opportunities.
Perform other tasks as assigned by the direct manager.
Contribute to customer care digitalization initiatives, including CRM enhancement, workflow automation, and AI- based solutions (e.g. chatbot, AI agent).
Handle complex or escalated cases and coordinate with relevant departments to ensure timely and thorough resolution of customer issues.
Prepare reports, proposals, and presentation materials to support projects and requests from direct managers and/or senior management.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Proficient in Excel; experience with Power BI or operational dashboards is preferred.
Good English proficiency for business communication, reporting, and project participation.
At least 2 years of experience in Customer Care within the finance – securities sector; experience in a senior or key- member role is an advantage.
Strong logical thinking and data analysis skills; ability to interpret data and translate insights into actionable solutions.
Experience participating in automation or digital transformation projects related to customer service is preferred.
Good communication and problem- solving skills, with the ability to collaborate effectively across functions.
Ability to develop clear, structured PowerPoint presentations for proposals, reports, and implementation roadmaps.
Bachelor’s degree or higher in Finance, Banking, Securities, Economics, or related fields.
Knowledge or hands- on experience with customer care technologies such as CRM systems, workflow automation tools (e.g. n8n), and AI- based solutions (chatbot, AI agent, LLM) is preferred.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Xem xét tăng lương 1- 2 lần/năm
Hỗ trợ chi phí khi tham gia các chương trình đào tạo ngoài công ty.
Tham gia các hoạt động thể thao, giải trí, du lịch như team connection, sinh nhật, team- building, tặng quà các ngày lễ,… nhằm nâng cao sức khỏe và sự gắn kết giữa toàn thể nhân viên.
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp gửi xe, phụ cấp điện thoại và một số loại phụ cấp khác theo vị trí công việc.
Tiền thưởng bao gồm: KPI thưởng, kết quả kinh doanh cuối năm và thưởng Tết theo hiệu quả công việc.
Ngày nghỉ: 12 ngày/năm đối với cấp bậc Nhân viên
Tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của công ty.
Lương cạnh tranh theo năng lực
Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm; Bảo hiểm tai nạn 24/24 (bảo hiểm y tế) và bảo hiểm xã hội với gói lương 100%. Gói bảo hiểm y tế tư nhân tại PJICO.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 9/2/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
