HCM -Chăm sóc khách hàng

- Trực page chat, tư vấn khách hàng từ các kênh Facebook, zalo, zalo OA,..
- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
- Trực Hotline.
- Gọi xác nhận và xử lý đơn hàng từ website.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,…
- Đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
- Báo cáo cuối ngày
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và hỗ trợ xử lý kịp thời các vấn đề khách hàng đang vướng mắc và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp để cùng hỗ trợ cho khách hàng.
- Gọi điện CSKH cũ: hỏi thăm khách sử dụng sản phẩm, thông báo chương trình đang sale cho khách hàng.
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

- Thời gian làm việc : Từ thứ hai tới thứ bảy (9h- 18h)
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên liên quan đến Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng, Dịch vụ khách hàng ưu tiên các ứng viên làm việc từ các công ty Chiaki/ hasaki/nhathuoc247
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Có kinh nghiệm xây dựng kịch bản chat và gọi là 1 lợi thế
- Có kiến thức về làm đẹp, vitamin và thực phẩm chức năng là 1 lợi thế.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp và thương lượng
- Tính cách hướng ngoại, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
- Ưu tiên Tốt nghiệp trình dược viên.(Trung cấp trở lên).
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Ứng viên phải có kinh nghiệm chốt sale trên data có sẵn và tìm kiếm khách hàng mới
Cơ hội & chế độ:
- Tham gia các hoạt động teambuiding, sinh nhật nhân viên, Thank- you party, sinh nhật công ty…
- Chính sách hoa hồng theo quy định chung
- Chính sách BHXH + BHTN + BHYT theo quy định của Nhà nước và Công ty
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Chính sách phúc lợi : tang tế/ốm đau/hiếu hỉ/sinh nhật theo quy định chung của Công ty
- Làm việc trong môi trường năng động trẻ, năng động và chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển
- Lương (thỏa thuận theo năng lực) + hoa hồng nếu có

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-13 19:30:23