[Hải Phòng] Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc
- Mở rộng thị trường, tự kinh doanh các Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty dựa trên việc chăm sóc khách hàng để khách hàng giới thiệu khách mới (không bị áp KPI)
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý sự vụ
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu của shop.
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi tới shop để lắng nghe, tiếp nhận các khiếu nại và vấn đề của shop C2C (Shop C2C là shop có sản lượng trên 50 đơn/tháng)
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng, ..
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00, Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ linh hoạt 1 ngày trong tuần;
Yêu cầu ứng viên
- Nam/nữ, sinh năm 1996- 2001. Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng;
- Có kỹ năng CSKH là một lợi thế, giọng nói chuẩn, kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt, ứng biến linh hoạt;
- Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc;
Quyền lợi
- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
- Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp;
- 1 năm review xét tăng lương 2 lần
- Nhận ngay tiền mặt tất cả các ngày lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ...
- Lương cứng khởi điểm 2 tháng đầu: 7 triệu, từ tháng thứ 3: 8- 9 Triệu

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-23 18:40:03