[Hà Nội] Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập tại DOL: kiểm tra đầu vào, thông báo lịch học, xếp lớp học bù, nhận review/feedback từ học viên, báo cáo tình hình học tập của học viên cho phụ huynh và các công tác khác… để đảm bảo lớp học được vận hành suôn sẻ và hiệu quả.
Là cầu nối giữa trung tâm, giáo viên và học viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc học viên và phụ huynh trong quá trình học.
Đảm bảo cơ sở vật chất, sắp xếp phòng học gọn gàng, ngăn nắp, phù hợp với tiêu chuẩn của trung tâm. Chuẩn bị giáo trình, in ấn tài liệu cho giáo viên cho từng buổi học
Làm việc xoay ca (8h30- 18h30, 12h- 22h), 6 ngày/tuần (off 1 ngày bất kỳ, trừ thứ 7).

Yêu cầu

Có tâm với học viên và trách nhiệm với công việc.
Kiên nhẫn, trung thực, kỷ luật, vui vẻ hoà đồng.
Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, ghi chú, và tư duy logic.
Có kỹ năng làm việc nhóm và tư duy hướng đến giải pháp.
Giải quyết công việc được giao nhanh lẹ, chính xác.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế. Chấp nhận sinh viên đang chờ bằng.

Quyền lợi

Thu nhập = Lương cơ bản + bonus. Thu nhập lên đến 15.000.000 VND.
Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL.
Roadmap thăng tiến lên Trưởng nhóm Chăm sóc học viên- > Quản lý- > Phó giám đốc.
BHXH, BHYT, Thưởng theo quy định.

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực
,

,
Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-07 17:25:02